الدعم

الشكاوى

يجب نشر جهة اتصال الشكاوى الرسمية ووقت الإقرار والجدول الزمني للتحقيق ومسار التصعيد قبل فتح خدمات المعاملات.

ما يجب تضمينه

صف ما حدث والحساب أو الإعلان ذي الصلة والتواريخ والنتيجة المطلوبة. لا تنشر مستندات حساسة.

ستميز العملية النهائية شكاوى السوق عن شكاوى مزودي التمويل أو التأمين أو الضمان أو الدفع.

سيتم تحديد أي مسار بديل لتسوية النزاعات أو جهة تنظيمية في العملية النهائية.